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Solaafun Limited

隐私政策

Privacy Policy

本政策说明 Solaafun 如何在智能健康、IoT 设备连接和 AI 情绪支持服务中处理个人信息。

更新日期：2026 年 9 月 4 日

引言

Solaafun Limited 尊重并保护用户个人信息。本政策适用于 Solaafun 官网、智能健康设备连接能力、AI 情绪支持能力、社群互动能力、客户服务、招聘沟通以及与合作品牌共同提供的相关服务。具体产品页面或合作品牌页面另有独立说明的，以该说明与本政策共同适用。

我们收集的信息

  • 账号和联系信息，包括姓名或昵称、邮箱、电话号码、地区、语言偏好、账号状态和认证信息。
  • 设备与连接信息，包括设备型号、系统版本、蓝牙或 Wi-Fi 连接状态、设备识别符、传感器状态、固件版本、日志和故障诊断信息。
  • 服务使用信息，包括访问时间、页面浏览、点击、功能使用、崩溃日志、网络状态、IP 地址、浏览器类型和安全事件记录。
  • 用户主动提交的信息，包括减压偏好、生活作息、问卷反馈、健康管理目标、客服内容、招聘资料、商务合作信息和用户上传内容。
  • AI 交互信息，包括用户向 AI 助理输入的文本、语音转写内容、上下文偏好、反馈和系统生成回复。我们仅在提供服务、安全审查和改进体验所需范围内处理。
  • 敏感信息，包括健康状态、情绪状态、压力水平、未成年人相关信息或精确位置等。此类信息仅在法律允许、用户授权或服务必要时处理，并采取更严格保护措施。

我们如何使用信息

  • 创建、验证、维护和保护用户账号。
  • 提供智能硬件连接、控制、固件适配、异常诊断和客户支持。
  • 提供健康管理、情绪支持、正念引导、生活方式优化和兴趣偏好匹配。
  • 进行安全风控、内容审核、反欺诈、违规处理和用户权益保护。
  • 改进产品体验、服务质量、算法效果和设备兼容性。
  • 处理招聘、客服、商务合作、媒体联系和合规沟通。
  • 履行合同、法律法规、监管要求、争议解决和审计义务。

AI 与健康数据处理

Solaafun 的 AI 情绪支持能力用于一般性陪伴、倾听、正念引导和生活方式支持，不构成医疗诊断、治疗建议、心理治疗、危机干预或紧急救助服务。我们会对 AI 交互设置安全内容围栏，识别高风险内容，并在必要时提示用户寻求专业帮助。用户不应在非必要场景中提交身份证件、银行卡、密码、精确住址、病历或其他高度敏感信息。

我们如何共享信息

我们不会出售个人信息。除非获得用户授权、为提供服务所必需、履行法律义务、保护用户和平台安全、处理争议或完成企业交易所需，我们不会向第三方共享个人信息。与合作品牌、云服务商、数据分析服务商、消息发送服务商、支付服务商、地图定位服务商、客服工具、招聘系统或其他合作方共享时，我们会要求其按照合法、正当、必要、特定、明确的目的处理信息，并采取合理安全措施。

第三方服务

部分功能可能由第三方或合作服务提供，例如登录认证、设备连接、云存储、消息通知、地图位置、支付结算、数据统计、安全风控或客服系统。第三方可能根据其隐私政策处理信息。我们会对合作方进行审慎评估，并要求其不得将共享信息用于与服务无关的目的。

存储和跨境传输

我们会根据服务提供地区、合作品牌部署安排和适用法律要求存储个人信息。若因全球运营、云服务、客户支持或合作品牌服务需要发生跨境传输，我们会在适用法律要求下采取合同、加密、访问控制、最小化传输和其他合规措施。除法律另有要求外，我们仅在实现处理目的所需的最短期间内保存个人信息。

信息安全

我们采取加密传输、访问权限控制、日志审计、去标识化、数据备份、安全测试、漏洞修复和员工保密管理等措施保护个人信息。互联网服务无法保证绝对安全，如发生可能影响用户权益的安全事件，我们会按照法律要求采取补救措施并进行通知。

用户如何管理信息

用户可依法请求访问、更正、复制、删除个人信息，撤回同意，注销账号，限制或拒绝部分处理活动，关闭个性化推荐或管理通知偏好。部分请求可能因法律义务、安全风控、争议处理或技术限制无法立即完成，我们会说明原因。

未成年人保护

我们重视未成年人保护。若相关服务面向未成年人或可能被未成年人使用，应在监护人同意和必要保护机制下进行。我们不会故意诱导未成年人提供与服务无关的敏感信息。如监护人认为未成年人信息被不当处理，可联系我们处理。

政策更新

我们可能因法律法规、业务调整、安全要求或产品变化更新本政策。重大更新会通过官网、产品页面、弹窗、邮件或其他适当方式提示。更新后继续使用相关服务，即表示你已了解更新内容。

联系我们

隐私相关问题、权利请求或投诉可发送至 Solaafun@solaafun.com。客服咨询可发送至 customer@solaafun.com。